Зачем нужен раздел

Настройки → Уведомления — раздел, где настраивается, кто и по каким событиям получает сообщения по Avito-аккаунту.

Здесь выбирают получателей, каналы доставки, события, пороги и расписание KPI-отчётов.

Главная идея: уведомления настраиваются персонально — под конкретный Avito-аккаунт, конкретного получателя и конкретные события.

Что можно настроить

В уведомлениях настраивается не одна общая рассылка, а несколько правил под разные задачи.

Можно выбрать:

Avito-аккаунт — по какому аккаунту отправлять уведомления;
получателя — кому отправлять: владельцу, менеджеру, бухгалтерии, клиенту агентства или группе;
канал связи — Telegram, E-mail или центр уведомлений внутри Авитоматики;
события — о чём именно сообщать;
пороги и расписание — когда отправлять уведомления и как часто повторять.

События, которые можно включать:

низкий аванс Avito;
низкий кошелёк Avito;
окончание тарифа Avito;
KPI-отчёт;
оплата сервиса Авитоматики;
ошибки автозагрузки;
новый отзыв;
блокировка объявления;
отклонение объявления.

Пример: владельцу можно отправлять финансы и KPI, менеджеру — ошибки автозагрузки и отзывы, бухгалтерии — оплату и продления, клиенту агентства — отчёты и критичные события.

Выбор Avito-аккаунта

Сначала выберите Avito-аккаунт. Уведомления настраиваются отдельно для каждого аккаунта.

Это удобно, если у компании несколько кабинетов, филиалов, клиентов или направлений.

Например:

по одному аккаунту уведомления идут владельцу;
по другому — менеджеру филиала;
по третьему — клиенту агентства;
по четвёртому — в отдельный Telegram-чат.

После выбора аккаунта настраиваются получатели, каналы, события, пороги и расписание отчётов.

Получатели

Получатель — это человек, группа или внутренний блок настроек, которому будут приходить уведомления.

Получателем может быть:

владелец бизнеса;
директор или руководитель отдела продаж;
менеджер;
бухгалтер;
маркетолог;
клиент агентства;
отдельный Telegram-чат команды;
группа людей, которая отвечает за конкретный Avito-аккаунт.

Получатель не обязательно должен быть сотрудником внутри Авитоматики. Это может быть внешний клиент, бухгалтерия или общий чат.

Главный смысл: уведомления можно разделить персонально. Одному сотруднику отправлять одно, другому — другое.

Кнопка «Ещё человек или группа»

Кнопка добавляет ещё одного получателя. Для него отдельно задаются название, Telegram, E-mail, центр уведомлений и набор событий.

Это нужно, когда уведомления не должны приходить всем одинаково.

Например:

Владелец получает низкий аванс, низкий кошелёк, оплату сервиса, KPI и блокировки.
Менеджер получает ошибки автозагрузки, новые отзывы, блокировки и отклонения.
Бухгалтерия получает оплату сервиса, окончание тарифа и финансовые напоминания.
Клиент агентства получает KPI-отчёт и критичные события по своему аккаунту.

Название получателя

Поле Название — это внутренняя пометка. Можно написать: «Директор», «Бухгалтерия», «Отдел продаж», «Клиент», «Филиал Москва» или «Основной чат».

Название не является каналом доставки. Если написать «Бухгалтерия», уведомления сами никуда не пойдут. Нужно указать Telegram, E-mail или включить центр уведомлений.

Каналы доставки

Для каждого получателя можно выбрать, куда отправлять уведомления.

Telegram — личный чат, группа или канал через Chat ID.
E-mail — уведомления на почту.
Центр уведомлений — внутренний колокольчик в Авитоматике.
Мессенджер MAX — будущий канал, сейчас отображается как «скоро».

Каналы можно комбинировать. Один получатель может получать уведомления сразу в Telegram, на почту и внутри кабинета.

Для Telegram нужно указать не имя пользователя, а Chat ID — идентификатор личного чата, группы или канала.

Откройте бота @Avitomatika_help_bot.
Запустите его для уведомлений.
Получите или определите Chat ID.
Вставьте Chat ID в поле Telegram.
Нажмите Проверить.
Если тестовое сообщение пришло — канал подключён правильно.
Сохраните настройки.

Если уведомления должны приходить в группу, добавьте бота в группу и проверьте, что у него есть право отправлять сообщения.

Для групп Chat ID часто начинается с -100. Если используется группа с топиками, может понадобиться ID темы/ветки.

E-mail

В поле E-mail указывается почта, на которую будут приходить выбранные уведомления.

Этот канал подходит владельцу, бухгалтерии, руководителю, клиенту агентства или тем, кто не хочет получать уведомления в Telegram.

E-mail можно использовать отдельно или вместе с Telegram.

Центр уведомлений

Центр уведомлений — это внутренний канал внутри Авитоматики. Он открывается через колокольчик внизу интерфейса.

Если канал включён, уведомления появляются прямо в кабинете. У колокольчика может быть счётчик новых уведомлений, а после открытия уведомления становятся прочитанными.

Внутри могут быть:

Уведомления — рабочие события: баланс, оплата, автозагрузка, мессенджер, система;
Обновления — новости продукта, акции, изменения и техработы.

Центр уведомлений подходит тем, кто регулярно работает в кабинете.

События уведомлений

События выбираются отдельно для каждого получателя.

Это позволяет не отправлять всем одинаковые сообщения:

директору — финансы и KPI;
менеджеру — отзывы, блокировки и ошибки автозагрузки;
бухгалтерии — оплату и продления;
клиенту агентства — KPI-отчёт и критичные события.

Каждому получателю можно включить свой набор событий, чтобы не перегружать людей лишними уведомлениями.

Финансовые уведомления

Низкий аванс

Предупреждает, когда аванс Avito опускается ниже заданного порога. Дополнительно можно задать шаг повторного сигнала.

Пример: порог 1000 ₽, следующий сигнал через 100 ₽. Первое уведомление придёт ниже 1000 ₽, повторное — когда аванс снизится ещё на заданный шаг.

Низкий кошелёк

Следит за балансом кошелька Avito. Можно указать порог и период повторного уведомления, например каждые 6 часов.

Окончание тарифа

Предупреждает, что тариф Avito скоро закончится. Можно выбрать, за сколько дней предупредить и через сколько часов повторить напоминание.

Оплата сервиса

Сообщает, что подходит к концу оплаченный период Авитоматики, платформы или подключённой таблицы.

Важно различать: низкий аванс, низкий кошелёк и окончание тарифа относятся к Avito. Оплата сервиса — к Авитоматике.

Рабочие события

KPI-отчёт

Регулярная сводка по работе Avito-аккаунта. Можно выбрать периодичность: каждый день, раз в неделю или раз в месяц, а также дату старта и время отправки.

Ошибки автозагрузки

Сообщают, если Avito не принял объявления или вернул ошибки по XML, фото, дублям, блокировкам или обработке.

Новый отзыв

Сообщает, когда на Avito появился новый отзыв. Это помогает быстро ответить клиенту, обработать негатив или поблагодарить за положительный отзыв.

Блокировка

Предупреждает, если объявление заблокировано. Такое событие важно быстро проверить, потому что оно может влиять на заявки и продажи.

Отклонение

Сообщает, если объявление не прошло проверку или было отклонено. Пользователь может быстро исправить причину и повторить размещение.

Типовые сценарии

Уведомления владельцу

Выберите Avito-аккаунт.
Создайте получателя «Владелец».
Подключите Telegram, E-mail или центр уведомлений.
Включите низкий аванс, низкий кошелёк, окончание тарифа, оплату сервиса, KPI и блокировки.

Уведомления менеджеру

Добавьте получателя «Менеджер».
Укажите Telegram или E-mail.
Включите ошибки автозагрузки, новый отзыв, блокировки и отклонения.

Уведомления бухгалтерии

Добавьте получателя «Бухгалтерия».
Укажите E-mail.
Включите оплату сервиса, окончание тарифа, низкий кошелёк и низкий аванс, если бухгалтерия отвечает за пополнение.

Уведомления клиенту агентства

Выберите Avito-аккаунт клиента.
Добавьте получателя «Клиент».
Укажите E-mail или Telegram клиента.
Включите KPI-отчёт, оплату сервиса, критичные блокировки и при необходимости отзывы.

Уведомления в общий Telegram-чат

Добавьте бота в Telegram-группу.
Получите Chat ID группы.
Укажите Chat ID в поле Telegram.
Нажмите Проверить.
Включите нужные события и сохраните настройки.

Сохранение настроек

Выберите Avito-аккаунт.
Добавьте получателя.
Укажите каналы доставки.
Задайте название получателя.
Выберите события.
Настройте пороги и расписание.
Нажмите Сохранить настройки.

Без сохранения изменения не считаются применёнными.

Частые проблемы

Telegram не получает уведомления

Проверьте Chat ID, добавлен ли бот в чат или группу, есть ли у него право отправлять сообщения, и нажмите Проверить.

Уведомления приходят не тому человеку

Проверьте выбранный Avito-аккаунт, название получателя и заполненные каналы доставки.

Слишком много уведомлений

Оставьте только события, за которые отвечает конкретный получатель. Для разных людей создайте разные блоки получателей.

Не понятно, чем отличается оплата сервиса от баланса Avito

Оплата сервиса — это Авитоматика. Низкий аванс, низкий кошелёк и окончание тарифа — это Avito.

MAX не включается

Канал MAX сейчас отображается как будущая возможность. Используйте Telegram, E-mail или центр уведомлений.

Как проверить

Выбран правильный Avito-аккаунт.
У каждого получателя понятное название.
Указан Telegram Chat ID, E-mail или включён центр уведомлений.
Для Telegram отправлено тестовое сообщение.
Включены только нужные события.
Для финансовых событий заданы пороги и повторы.
KPI-отчёт имеет периодичность, дату старта и время отправки.
Настройки сохранены.

Не нашли ответ?

Напишите в поддержку — поможем проверить Telegram, E-mail, получателей и события уведомлений.

Написать в поддержку

Уведомления: кому, куда и о чём отправлять